V internetovém obchodě Szlato.cz nám záleží na ochraně vašich osobních údajů. V těchto zásadách vám přehledně vysvětlíme, jaké informace o vás zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je případně předáváme a jaká máte práva.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu www.szlato.cz:

Startronic, s.r.o.
Sídlo: Hlavní třída 6147/52, Poruba, 708 00 Ostrava
IČO: 25358782
DIČ: CZ25358782
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 14811.

E-mail: obchod@szlato.cz
Telefon: +420 722 798 530
Web: www.szlato.cz

S dotazy ohledně ochrany osobních údajů se na nás můžete kdykoliv obrátit prostřednictvím uvedeného e-mailu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

V závislosti na tom, jak využíváte náš internetový obchod, můžeme zpracovávat zejména:

• Jméno a příjmení

• Fakturační a doručovací adresu

• E-mailovou adresu a telefonní číslo

• Informace o objednávkách, zakoupeném zboží a platbách

• Údaje související se zákaznickým účtem

• Informace z naší vzájemné komunikace

• Údaje o návštěvách webu, cookies a technické informace o zařízení

• Informace o souhlasech s marketingem a případném odmítnutí obchodních sdělení

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro konkrétní účely popsané níže.

3. Proč osobní údaje zpracováváme?

Vyřízení objednávek

Osobní údaje používáme především pro přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, doručení zboží a komunikaci týkající se nákupu.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetnictví, daňovým předpisům a dalším zákonným povinnostem.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznický účet

Pokud si u nás vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, přihlášení a správu.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Zákaznická podpora, reklamace a ochrana našich práv

Údaje využíváme také při vyřizování dotazů, vrácení zboží, reklamací a případných právních nároků.

Podle konkrétní situace je právním základem plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména na ochraně našich práv a řešení zákaznických požadavků.

4. Zasílání novinek a obchodních sdělení

Rádi vás informujeme o novinkách, nových kolekcích šperků, zajímavých produktech a aktuálních nabídkách našeho internetového obchodu.

Nabídky pro stávající zákazníky

Pokud u nás nakoupíte, můžeme vaši e-mailovou adresu získanou v souvislosti s nákupem využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků a služeb.

Toto zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

K takovému zasílání není nutný samostatný souhlas, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Již při získání e-mailové adresy vám umožňujeme zasílání těchto sdělení odmítnout. Stejnou možnost máte kdykoliv později.

Newsletter na základě souhlasu

Pokud jste u nás dosud nenakoupili, můžete se dobrovolně přihlásit k odběru novinek prostřednictvím formuláře na našem webu.

V takovém případě zpracováváme vaši e-mailovou adresu na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Jak se odhlásit?

Odhlášení je jednoduché a bezplatné:

• Kliknutím na odhlašovací odkaz v každém marketingovém e-mailu.

• Zasláním požadavku na obchod@szlato.cz.

Vaše rozhodnutí vždy respektujeme. Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme vaše údaje k tomuto účelu dále používat.

Odmítnutí marketingových sdělení nijak neovlivní vyřízení vašich objednávek ani běžnou zákaznickou komunikaci.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel.

• Objednávky: Po dobu potřebnou pro plnění smlouvy a následné řešení souvisejících práv a povinností.

• Účetní a daňové doklady: Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, podle druhu dokladu zpravidla 5 nebo 10 let.

• Zákaznický účet: Po dobu jeho existence a následně pouze v rozsahu potřebném pro splnění dalších právních povinností.

• Marketing na základě souhlasu: Do odvolání souhlasu, případně do uplynutí stanovené doby jeho využívání [doplnit].

• Marketing na základě oprávněného zájmu: Po přiměřenou dobu od posledního nákupu [doplnit konkrétní dobu], nejdéle do vznesení námitky.

• Zákaznická komunikace: Po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a případnou ochranu právních nároků.

Po uplynutí příslušné doby údaje smažeme nebo anonymizujeme, pokud nemáme jiný zákonný důvod pro jejich další uchovávání.

Informaci o odhlášení z marketingu můžeme v nezbytném rozsahu uchovat, abychom zajistili, že vám další nabídky nebudou zasílány.

6. Komu osobní údaje předáváme?

Vaše osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme dalším společnostem pro jejich vlastní marketing bez odpovídajícího právního základu.

Pro fungování našeho e-shopu však využíváme služby dalších subjektů, kterým předáváme pouze potřebné údaje.

Jedná se zejména o:

• Provozovatele e-shopové platformy Shoptet.

• Dopravce zajišťující doručení objednávek.

• Poskytovatele platebních a případně splátkových služeb.

• Poskytovatele účetních, IT a technických služeb.

• Poskytovatele služeb pro rozesílání obchodních sdělení.

• Provozovatele služby Heureka.cz, pokud využíváme program Ověřeno zákazníky.

• Poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, pokud je návštěvník povolí a jejich použití vyžaduje souhlas.

Konkrétní příjemci a způsob předávání údajů závisí na využívaných službách, zvoleném způsobu dopravy a platby.

V případech, kdy naši dodavatelé vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, zajišťujeme odpovídající smluvní a bezpečnostní podmínky spolupráce.

7. Heureka – Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete.

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.

Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

8. Cookies a analytické nástroje

Na našem webu používáme soubory cookies a obdobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování internetového obchodu a případně vyhodnocovat jeho návštěvnost či účinnost reklamy.

Cookies rozdělujeme zejména na:

Nezbytné cookies

Zajišťují základní funkce webu, například fungování nákupního košíku, přihlášení nebo uložení nastavení soukromí. Pro jejich použití není vyžadován souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné.

Analytické cookies

Pomáhají nám zjistit, jak návštěvníci náš web používají a co můžeme zlepšit. Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, nastavujeme je až po jeho udělení.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření reklamních kampaní, vyhodnocování jejich výsledků nebo zobrazování relevantní reklamy. Cookies a související technologie, které vyžadují souhlas, používáme pouze na jeho základě.

Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v zápatí našeho webu.

Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době platnosti jsou dostupné v nastavení cookies.

 

9. SKIP PAY

Skip Pay: Využitím služby souhlasíte s obchodními podmínkami Skip Pay. Více o zpracování osobních údajů zde. Všechny informaci dostupné na webu Skip Pay.

10. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, zajišťujeme, aby probíhalo v souladu s GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo prostřednictvím standardních smluvních doložek doplněných podle potřeby dalšími opatřeními.

Informace o konkrétních případech předávání vám na vyžádání poskytneme.

11. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek GDPR právo:

• Na přístup: Zjistit, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.

• Na opravu: Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

• Na výmaz: Požádat o smazání údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

• Na omezení zpracování: Požádat, abychom za určitých okolností omezili používání vašich údajů.

• Na přenositelnost: Získat vybrané osobní údaje ve strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

• Vznést námitku: Odmítnout zpracování založené na oprávněném zájmu, zejména pro účely přímého marketingu.

• Odvolat souhlas: Kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Máte také právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má pro vás právní nebo obdobně významné účinky, s výjimkami stanovenými GDPR.

Své požadavky můžete zasílat na e-mail obchod@szlato.cz.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. V případech stanovených GDPR lze tuto lhůtu prodloužit.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit také na dozorový orgán:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

12. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby a smluvní partneři, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, například při změně právních předpisů nebo služeb, které využíváme.

Aktuální znění je vždy dostupné na stránce:

https://www.szlato.cz/ochrana-osobnich-udaju/

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na obchod@szlato.cz.

Startronic, s.r.o. – Szlato.cz

 

Platné od: 01.05.2025